đánh giá sự hài lòng của học viên đối với chất lượng giảng dạy

Chuyên mục

0. DỰ ÁN (14)1. ỨNG DỤNG TOÁN HỌC (373)2. TÀI CHÍNH và KINH TẾ (735)3. PHẦN MỀM TOÁN HỌC (62)4. GIÁO DỤC & NCKH (182)5. TÀI LIỆU (57)

Bài và Trang được đáng chụ ý

Bài viết mới


Sự ưng ý của sinh viên so với chất lượng hình thức dịch vụ huấn luyện các môn khoa học cơ bạn dạng trên Trường Đại học tập Công nghệ SàiGòn


Sự bằng lòng của sinc viên so với unique hình thức dịch vụ huấn luyện và giảng dạy các môn kỹ thuật cơ phiên bản tại Trường Đại học Công nghệ Sài Gòn

TS. HÀ NAM KHÁNH GIAO (Trưởng khoa Vận mua Hàng không, Học viện Hàng không Việt Nam) TRẦN THỊ MỸ VÂN (Thỏng ký Ban Khoa học tập Cơ bản, Trường Đại học Công nghệ Sài Gòn)

TÓM TẮT:

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm Reviews cường độ tác động của những yếu tố đến sự hài lòng (SHL) của sinc viên ĐH về quality hình thức dịch vụ đào tạo các môn kỹ thuật cơ bản trên Trường Đại học Công nghệ TP.. Sài Gòn (STU), bằng việc khảo sát 380 sinc viên năm 1 và năm 2, điều khoản Cronbach’s Altrộn, EFA với so với hồi quy bội được áp dụng, với phần mềm SPSS trăng tròn.0.

Bạn đang xem: đánh giá sự hài lòng của học viên đối với chất lượng giảng dạy

Kết quả đã đưa ra được mô hình sự viên mãn của sinc viên gồm 4 nhân tố, sắp xếp theo lắp thêm từ độ dũng mạnh bớt dần: (1) Ngân sách chi tiêu khóa học; (2) Đội ngũ giảng viên; (3) Chương thơm trình đào tạo; (4) Cơ sở vật hóa học. Từ đó, nghiên cứu khuyến cáo các hàm ý cai quản trị mang đến Ban Chủ nhiệm Khoa Khoa học tập Cơ bạn dạng – Trường Đại học tập Công nghệ Sài Gòn nhằm cải thiện sự chấp nhận của sinh viên.

Từ khóa: Sự ưa chuộng, quality hình thức huấn luyện và đào tạo, SERVPERF, môn công nghệ cơ bản, Trường Đại học tập Công nghệ TPhường. Sài Gòn.

1. Tổng quan

Chất lượng đào tạo luôn luôn là vụ việc đặc trưng và được các trường ĐH hiện thời quan trọng quyên tâm, lúc mà lại Sở Giáo dục và Đào tạo thành đang xác định việc đổi mới làm chủ dạy dỗ ĐH là khâu bứt phá để tạo ra sự thay đổi toàn diện dạy dỗ đại học và trở nên tân tiến quy mô đề xuất đi đôi cùng với bảo đảm quality giảng dạy.

Trong toàn cảnh kia, Trường Đại học Công nghệ Sài Gòn (STU) cũng đã từng có lần bước triển khai những vận động nhằm mục tiêu nâng cấp unique đào tạo. Trên thực tế, 2 năm thứ nhất bước đi vào giảng con đường ĐH, sinc viên thường chạm mặt nhiều kinh ngạc, đề xuất sự support với hỗ trợ từ phía Nhà ngôi trường và thầy cô. Sinc viên đã phải tiếp cận các môn Khoa học Cơ bạn dạng bao hàm những kỹ năng giáo dục đại cưng cửng quan trọng, cùng giữa những năm thứ nhất sinch viên thông thường có thể hiện thái độ học tập còn hạn chế. Vì vậy, vấn đề phân tích những nguyên tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinch viên về chất lượng dịch vụ đào tạo những môn Khoa học tập cơ phiên bản tại Trường Đại học tập Công nghệ TPhường.Sài Gòn trsống bắt buộc cần thiết.

2. Khái luận lý thuyết

2.1. Chất lượng các dịch vụ với sự ăn nhập của sinc viên trong giáo dục đại học

Ngành giáo dục và đào tạo là 1 trong những trong số những nghành nghề dịch vụ hình thức dịch vụ và được xem như là xương sống, góp sức đặc trưng trong cải tiến và phát triển tổ quốc với nền kinh tế tài chính của một non sông. Chất lượng giáo dục cũng là 1 trong thử thách đối với những ngôi trường ĐH trong nước dành riêng và bên trên quả đât nói thông thường (Hà Nam Khánh Giao, 2018). “Và sinch viên là hầu như “khách hàng hàng” của một trường đại học” (Huang, 2009).

Berry (1995) cho rằng “Dịch vụ là một trong Một trong những yếu tố đặc biệt cải thiện quý giá tích cực cùng rất có thể tác động đến sự thành công của một trường đại học. Nhận thức của sinh viên về sự việc ưa thích như là 1 trong dụng cụ cần thiết để cải thiện chất lượng dịch vụ các trường đại học”. Oldfield & Baron (2000) chế tạo “Giáo dục đào tạo đại học rất có thể được xem nlỗi là một “hình thức thuần túy”, cho biết thêm nó có tất cả các đặc điểm lạ mắt của một dịch vụ”. Chính vị vậy, “Cố cụ nhằm reviews cường độ quality hình thức và sự đọc biết về những nhân tố khác biệt tác động cho unique các dịch vụ toàn diện và tổng thể là rất đặc trưng, sẽ là yếu tố để những tổ chức triển khai dạy dỗ đại học có thể thi công các dịch vụ của họ theo cách tốt nhất có thể tất cả thể” (Firdaus, 2006).

Firdaus (2006) đã chỉ ra rằng trong quy mô HedPERF đều Hoạt động xung quanh chuyên môn, Hoạt rượu cồn trình độ chuyên môn, các Chương thơm trình huấn luyện và đào tạo, truy vấn cùng đáng tin tưởng là yếu tố ra quyết định chất lượng dịch vụ trong giáo dục đại học. Kuh và Hu (2001) sẽ tulặng tía rằng, sự can hệ một phương pháp kết quả giữa sinh viên với giảng viên là một nhân tố ảnh hưởng tác động trẻ trung và tràn trề sức khỏe của sự bằng lòng của sinc viên.

2.2. Đề xuất quy mô nghiên cứu

Kết hợp với công dụng phân tích từ bỏ mô hình HedPERF của Firdaus (2006), Tuan (2012), Phạm Thị Liên (2016), Nguyễn Thị Xuân Hương, Nguyễn Thị Phượng với Vũ Thị Hồng Loan (2016), Võ Văn uống Việt (2017), Huang (2009), Muhammed (2010), Athiyaman (1997), Vramãng cầu cùng ctg (2015), và từ tổng thích hợp chủ kiến từ bỏ các chuyên gia (Lãnh đạo Phòng/Ban/Khoa), đội tác giả khuyến cáo mô hình phân tích về sự việc sử dụng rộng rãi của sinc viên so với quality hình thức dịch vụ huấn luyện và đào tạo các môn Khoa học tập Cơ phiên bản tại STU tại SHL = f (Chi phí khóa học; Đội ngũ giảng viên; Cmùi hương trình đào tạo; Cơ sở trang bị chất, Đội ngũ hỗ trợ) cùng các giả tmáu phân tích.

H1: túi tiền khóa đào tạo ảnh hưởng tác động cùng chiều cho SHL.

H2: Đội ngũ giảng viên ảnh hưởng thuộc chiều SHL.

H3: Cmùi hương trình đào tạo ảnh hưởng cùng chiều mang lại SHL.

H4: Cửa hàng thiết bị chất ảnh hưởng tác động thuộc chiều đến SHL.

H5: Đội ngũ cung cấp tác động ảnh hưởng cùng chiều cho SHL.

3. Kết quả nghiên cứu

3.1. Thông tin mẫu mã nghiên cứu

Đối tượng điều tra là phần đa sinch viên năm thứ nhất (Khóa 2018) với sinh viên năm đồ vật nhì (Khóa 2017) đang và vẫn theo học những môn Khoa học Cơ phiên bản tại Trường Đại học Công nghệ TP.Sài Gòn. Tổng cộng bao gồm 380 bảng điều tra khảo sát được vạc ra, thu về 380 bảng (Không gồm bảng khảo sát điều tra làm sao ko đạt yêu cầu) đạt phần trăm 100% bên trên tổng số bảng điều tra khảo sát phạt ra. Bảng thắc mắc được mã hóa và được cách xử lý số liệu bởi phần mềm SPSS trăng tròn.0 (Bảng 1).

Xem thêm: Mua Đèn Nến Ở Đâu ? Nơi Bán Đèn Nến Giá Rẻ, Uy Tín, Chất Lượng Nhất

 

*

3.2. Kiểm định thang đo bởi thông số tin cẩn Cronbach’s Alpha

Nhóm tác giả phân tích hệ số Cronbach’s Alpha để loại các biến ko phù hợp hạn chế các biến rác, hiệu quả cho biết các biến có hệ số Cronbach’s Aalpha lớn rộng 0.55 và có hệ số tương quan biến tổng lớn rộng 0.33 (Hà Nam Khánh Giao & Bùi Nhất Vương, 2019) (Bảng 2). Các trở nên này được thực hiện vào phân tích EFA tiếp theo.

Bảng 2. Hệ số tin tưởng Cronbach’s Alpha

Nhân tốSố biến đổi quan liêu sátCronbach’s AlphaHệ số đối sánh biến- tổng nhỏ dại nhất
Đội ngũ giảng viên (DNGV)60,7790,460
Đội ngũ hỗ trợ (DNHT)60,8170,367
Chương thơm trình huấn luyện và giảng dạy (CTDT)60,8030,443
giá thành khóa huấn luyện (CPKH)50,8610,649
Thương hiệu thứ hóa học (CSVC)70,7740,388
Sự chấp nhận (SHL)50,8370,620
 3.3. Phân tích nhân tố tìm hiểu EFA

Có 30 vươn lên là độc lập được chuyển vào đối chiếu nhân tố EFA cùng với phương thức trích Principal Component cùng phép xoay Varimax. Sau Lúc loại 3 đổi thay quan liêu liền kề DNHT6, CSVC2, CSVC1 ở lần EFA thứ nhất. Kết quả kiểm định Barlett với sig bằng 0 ( 0,5), Eigenvalue bởi 1,370 và phương thơm sai trích là 55,387% (> 50%) đạt yêu cầu. Mô hình hồi quy sẽ sở hữu 05 vươn lên là tự do (Bảng 3).

Bảng 3. Kết trái so sánh yếu tố khám phá lần 2

Yếu tố
12345
CPKH30,831
CPKH40,739
CPKH10,739
CPKH50,733
CPKH20,725
DNHT30,840
DNHT10,837
DNHT20,823
DNHT40,700
DNHT50,613
CTDT10,718
CTDT30,714
CTDT40,663
CTDT20,612
CTDT60,598
CTDT50,568
DNGV20,701
DNGV10,673
DNGV50,673
DNGV40,655
DNGV30,606
DNGV60,583
CSVC60,736
CSVC40,708
CSVC70,699
CSVC30,636
CSVC50,561

Phân tích EFA đến biến hóa nhờ vào “Sự hài lòng”, kết quả cho thấy các biến chuyển quan liêu gần cạnh gồm đối sánh tương quan đầy đủ mạnh mẽ để chạy EFA thông qua kiểm tra Bartlett với số sig bởi 0 nhỏ rộng 0,05 và KMO bằng 0,771 to hơn 0,5. Kết quả có một yếu tố được trích tại thông số Eigenvalue bởi 3,033 cùng tổng phương thơm sai trích là 60,652%. Hệ số cài nhân tố của 5 đổi mới quan liêu gần cạnh các đạt yêu cầu lớn hơn 0,5.

3.4. Phân tích đối sánh tương quan con đường tính và so với hồi quy

Ma trận đối sánh Pearson cho thấy rằng mức ý nghĩa của các hệ số khôn xiết bé dại (sig Mô hìnhHệ số chưa chuẩn chỉnh hóaHệ số

chuẩn chỉnh hóaTSig.Thống kê đa

Kết trái phân tích pmùi hương sai ANOVA cho biết trị những thống kê F = 89,525 với mức giá trị sig = 0,000 chứng minh mô hình hồi quy tương xứng với tập dữ liệu. Durbin-Watson là một trong những,819 2 hiệu chỉnh 0,483 cho biết 48,3% sự trở thành thiên của trở nên dựa vào được giải thích bởi các vươn lên là hòa bình. Phương trình hồi quy không chuẩn chỉnh hóa: SHL = 0,976 + 0,409 * CPKH + 0,124 * CTDT + 0,178 * DNGV + 0,086 * CSVC.

3.5. Kiểm định sự vi phạm của các giả định hồi qui

Đồ thị phân tán Scatterplot mang đến thấy phần dư phân tán ngẫu nhiên bao phủ đường đi qua tung độ 0 và dao động nhiều ở biên độ +/- 1, chứng tỏ rằng giả định liên hệ tuyến tính ko bị vi phạm. Biểu đồ tần số Histogram cho thấy đường cong rao bán chuẩn để chồng lên biểu đồ tần số, quý giá trung bình rất nhỏ gần bằng 0 (mean = 1,10E-15) và độ lệch chuẩn gần bằng 1 (Std. Dev = 0,995), mang đến thấy bày bán của phần dư xấp xỉ chuẩn. Biểu đồ P-Phường. plot cũng mang lại thấy các điểm quan lại sát ko phân tán quá xa đường thẳng kỳ vọng bắt buộc có thể kết luận rằng giả thiết phần dư có rao bán chuẩn ko bị vi phạm. Như vậy, tế bào hình hồi qui tuyến tính bên trên là phù hợp.

Bảng 4 cho thấy thêm 04 đổi mới tự do có ảnh hưởng tác động thuộc chiều vào phát triển thành phụ thuộc SHL theo vật dụng từ bỏ bớt dần: Ngân sách chi tiêu khóa huấn luyện và đào tạo (β = 0,486), Đội ngũ giảng viên (β = 0,164), Chương thơm trình đào tạo và huấn luyện (β = 0,121), Cơ sở vật dụng chất (β = 0,097). Các giả ttiết H1, H2, H3, H4 số đông được đồng ý làm việc độ tin tưởng 95%, mang tmáu H5 bị bác bỏ bỏ.

3.6. Kiểm định sự không giống biệt

Kiểm định T-chạy thử cùng ANOVA một chiều được thực hiện, tác dụng cho biết không có sự khác hoàn toàn thân phái nam và phái nữ, năm 1 với năm 2 về SHL, tuy nhiên bao gồm sự biệt lập thân những ngành học tập về SHL.

4. Tóm lại với đề xuất ẩn ý quản trị

4.1. Kết luận

Qua quá trình nghiên cứu và phân tích, đội tác giả vẫn sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng cân xứng, cách xử trí số liệu bởi phương tiện đi lại thống kê để rất có thể xác minh được 4 yếu tố Review SHL, bố trí theo lắp thêm trường đoản cú ảnh hưởng sút dần: Chi phí khóa học; Đội ngũ giảng viên; Cmùi hương trình đào tạo; Cửa hàng thiết bị chất cùng tự đó khuyến nghị những ngụ ý cai quản trị mang tính khả quan.

4.2. Hàm ý quản lí trị4.2.1. Ngân sách chi tiêu khóa học

“Chi tiêu khóa học” bao gồm mức độ ảnh hưởng tối đa cùng với β = 0,486 với mean là 3,2911. Do đó, Nhà ngôi trường buộc phải xem xét, tính tân oán, quan tâm không chỉ có thế những nút tiền học phí ở tất cả các ngành cùng bậc học để sinch viên Cảm Xúc chấp thuận rộng cùng với các nấc học phí được vận dụng trên ngôi trường. Nhìn chung, ngân sách khóa đào tạo những môn KHCB tại ngôi trường STU tương xứng với rất nhiều đối tượng người tiêu dùng sinc viên, cân xứng với chăm ngành với bậc học tập, của cả Lúc đối chiếu cùng với thực trạng chung sinh sống tất cả những trường quanh đó công lập.

4.2.2. Đội ngũ giảng viên

“Đội ngũ giảng viên” gồm cường độ tác động xếp thứ hai cùng với β = 0,164 với mean là 3,8430. Vì vậy, Nhà ngôi trường cần phải có đều chính sách mê say những giảng viên tất cả trình độ trình độ chuyên môn cao, có kinh nghiệm đào tạo và huấn luyện, gồm kỹ năng và kiến thức sâu rộng thực tế về nghành huấn luyện, về công tác chấp nhận tại trường. Ngoài ra, Nhà ngôi trường đề nghị chú trọng cải thiện quality đội ngũ giáo viên cơ hữu hiện tất cả bởi cách: Tạo ĐK tiện lợi mang lại giảng viên có cơ hội tiếp thu kiến thức nâng cấp trình độ chuyên môn ngơi nghỉ bậc sau đại học, khuyến khích nghiên cứu và phân tích kỹ thuật, cung ứng không dừng lại ở đó cho giảng viên tđam mê gia các hội thảo chiến lược phân tích kỹ thuật nội địa và nước ngoài. Hình như, không tính trình độ trình độ, các giáo viên đề xuất trau dồi những kĩ năng như: Kỹ năng sư phạm, những phương pháp giảng dạy; Kỹ năng tin học; Kỹ năng ngoại ngữ, … Trong quy trình đào tạo, giảng viên cần có vẻ ngoài chất vấn cùng review điểm số của sinh viên một phương pháp công bằng, phải chăng, gồm cách biểu hiện gần gũi với thân thiện cùng với sinh viên, có biện pháp đôn đốc, theo dõi và quan sát, nhắc nhở sinch viên đến lớp học, tiếp tục rước chủ ý đánh giá của sinh viên giúp sinc viên cảm thấy bằng lòng với tin cậy về đội hình giáo viên của ngôi trường.

4.2.3. Chương thơm trình đào tạo

Mean của nhân tố này là 3,6781. Trong tuần gặp mặt gỡ sinc hoạt đầu khóa mừng đón các tân sinch viên, Nhà ngôi trường vẫn phát sổ tay sinch viên, niên giám năm học, trong các số ấy có các nội dung: Mục tiêu đào tạo; Chương thơm trình đào tạo; Kăn năn lượng kiến thức và kỹ năng tích điểm (các môn học nên cùng môn học tập tự chọn); Phương thức review môn học; Các cơ chế của ngôi trường, các quy chế học tập vụ; Chuẩn đầu ra của ngành học tập,… để sinch viên vậy được tổng thể cường độ cần thiết của những môn học nói chung với của những môn học KHCB nói riêng (kân hận kỹ năng và kiến thức bắt buộc) vào chương trình huấn luyện và đào tạo. Sinch viên Review cao sinh sống nhân tố này là do Cmùi hương trình huấn luyện và giảng dạy có kim chỉ nam rõ ràng, đáp ứng từng trải về chuẩn kiến thức và kỹ năng, tài năng thực tế mà lại sinch viên cần có. Công tác thống trị huấn luyện, ĐK môn học, bố trí định kỳ học, bố trí kế hoạch thi của ngôi trường phù hợp tạo ra ĐK dễ dàng cho sinc viên. Chính vì vậy, trong thời hạn cho tới, Nhà trường đề nghị liên tục gia hạn, phát huy với thực hiện xuất sắc nhân tố này nhiều hơn nữa.

4.2.4. Thương hiệu trang bị chất

Mean của yếu tố này là 3,4253. Vì vậy, đối với các trang sản phẩm công nghệ, chính sách cung ứng học tập, cửa hàng đồ gia dụng hóa học toàn diện, Nhà ngôi trường cần phải có kế hoạch bình chọn định kỳ hàng năm nhằm đúng lúc sửa chữa thay thế, thay thế các trang thiết bị nứt, tránh tình trạng lạc hậu ko phù hợp cùng với ngành nghề huấn luyện và giảng dạy, làm cho tác động mang đến quá trình đào tạo và giảng dạy cùng học tập của giảng viên cùng sinh viên. Hình như, thư viện Trường bắt buộc liên tục bổ sung, update các đầu sách new, tạo dữ liệu tlỗi viện điện tử với nhiều tư liệu, sách, giáo trình, các nghiên cứu khoa học hỗ trợ cho sinh viên tiếp cận tiện lợi.

Xem thêm: Cách Chơi Thresh : Giam Cầm Mọi Kẻ Địch Trong Chiếc Lồng Đèn

4.3. Hạn chế của đề tài

Mặc mặc dù chủ đề đã giải quyết xong xuôi kim chỉ nam phân tích vẫn đưa ra, cơ mà vẫn còn đó một vài tiêu giảm nhỏng sau: (1) Pmùi hương pháp rước mẫu mã thiên nhiên tại STU, cho nên, tác dụng mang tính chất đại diện không cao, (2) Vẫn còn một số nguyên tố không giống tác động tới việc ưng ý của sinh viên, (3) Một số sinch viên không thật sự quan tâm trả lời bảng khảo sát điều tra. Đó cũng đó là lưu ý mang đến mọi nghiên cứu và phân tích tiếp theo sau.

———————–&&&———————–


Chuyên mục: Kiến thức