Phiếu Đánh Giá Chất Lượng Dịch Vụ Bảo Vệ

Cách đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ các công ty bảo vệ

Bảo vệ dịch vụ là một trong những lĩnh vực đang rất được quan tâm hiện nay. Khi mà an ninh là một trong những yếu tố làm nên sự thành công của một doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh. Vì thế việc đánh giá chất lượng dịch vụ của công ty bảo vệ cũng rất quan trọng. Cách đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ của công ty cung cấp bảo vệ như thế nào? 

Tình trạng chất lượng dịch vụ của các công ty dịch vụ bảo vệ

Nhu cầu sử dụng bảo vệ tăng cao thì những đơn vị cung cấp dịch vụ bảo vệ cũng tăng lên. Nhưng nói về chất lượng và chuyên nghiệp thì nhiều các công ty đang hoạt động là không có!. Hầu hết không thể mang đến một dịch vụ chuyên nghiệp và chất lượng cho khách hàng. Tại sao lại như vậy? Vì nhiều lý do lắm! – Đạo đức kinh doanh, làm ăn chộp giật là lý do chính.

Bạn đang xem: Phiếu đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ

Gọi là bảo vệ chuyên nghiệp nhưng hôm qua anh ta là thợ hồ bị mất việc làm. Anh ta không biết chữ lấy đâu ra đọc được thông báo và viết sổ giao ca. Cậu ta là người mới đi tù về không có công ăn việc làm nên đi làm bảo vệ. Nó là thằng không có học, lang thang lêu lổng rồi xin việc chả chỗ nào nhận – nó đi làm bảo vệ rồi. v.v và v.v. Vậy câu hỏi đặt ra là, làm sao để đánh giá được chất lượng dịch vụ của một công ty bảo vệ? Các tiêu chí đánh giá dịch vụ bảo vệ, nhân viên bảo vệ gồm những gì?

Cách đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ

Bạn sẽ lầm nếu bạn không để ý kỹ. Với số lượng các công ty cung cấp bảo vệ đang ngày một tăng cao như hiện nay. Việc sử dụng lầm dịch vụ rất thường xuyên xảy ra. Chính vì vậy mà người sử dụng dịch vụ, khách hàng cần phải nắm rõ các tiêu chí đánh giá chất lượng. sau đấy là một số đề mục quan trọng trong cách đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ.

Về tư cách pháp nhân công ty cung cấp dịch vụ

Tên công ty Địa chỉ Mã số thuế Ngành nghề, lĩnh vực cung cấp. Quy mô hoạt động, số năm hoạt động. Bộ máy hoạt động. Các dự án khách hàng đã triển khai. Số lượng, địa chỉ các văn phòng đại diện. Giấy phép hoạt động kinh doanh. Người đứng đầu công ty, số điện thoại liên hệ, website công ty.

Đó là những thông tin cơ bản về một công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ cần phải có. Nếu như một công ty đã hoạt động lâu năm, đăng ký giấy phép kinh doanh đầy đủ thì những thông tin này sẽ xuất hiện trên google. Có tư cách pháp nhân rõ ràng, đầy đủ giúp cho cách đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ dễ dàng.


*

Muốn không chọn nhầm phải am hiểu cách đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ


Còn đối với các công ty ma, công ty không đăng ký giấy phép hoạt động thì sẽ không thể nào tìm thấy các thông tin trên. Một số công ty khác thì nội dung từ website đến thư chào hàng rất sơ sài. Đây có thể được xem là bước lọc cơ bản nhất khi quý khách muốn tìm hiểu về một công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp.

Năng lực thực sự của công ty cung cấp dịch vụ

Sau khi đã lọc ra danh sách các công ty. Quý vị sẽ đánh giá dựa trên tên tuổi, sự uy tín. Sau đó thì nhất định thì sẽ tiến hành tìm kiếm, đánh giá về mức độ chuyên nghiệp của công ty bảo vệ đó. Một cách trả lời email của quý vị. Hay những câu hỏi câu trả lời của nhân viên kinh doanh. Quý vị có thể tìm ra câu trả lời. Chính thái độ là cách đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ

Các yếu tố này sẽ thể hiện qua các thông tin sau:

Nhân viên bảo vệ. Quy trình triển khai dịch vụ. Bộ máy hoạt động. Bộ phận hỗ trợ. Công cụ hỗ trợ.

Để thật sự có thể đánh giá đúng chất lượng dịch vụ bảo vệ của một công ty cung cấp bảo vệ. Những yếu tố trên khá là quan trọng, nó phản ánh đúng chất lượng mà công ty đó đang có. Đi sâu hơn vào từng yếu tố, quý khách có thể xem xét những vấn đề sau. Từ đó quý khách có thể đưa ra các lựa chọn thích hợp nhất cho mình.

Đánh giá qua nhân viên bảo vệ của công ty cung cấp dịch vụ

Nhân viên bảo vệ chính là sản phẩm của nhà cung cấp. Tuy nhiên cũng phải nói rằng nếu chỉ có “sản phẩm” tốt chưa chắc khách hàng đã hài lòng. Nếu muốn có dịch vụ tốt thì phải có sản phẩm tốt và quy trình quản lý điều hành tốt nữa. Cách đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ dựa vào nhân viên của họ

Các nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp điều đầu tiên đó chính là ngoại hình. Có rất nhiều công ty cung cấp những nhân viên có ngoại hình rất kém. Luộm thuộm, bê bối, tác phong làm việc không chuyên nghiệp. Đồng phục, quần áo thường xuyên không đúng quy chuẩn. Tình trạng này rất nhiều, khách hàng cần phải chú ý là thấy ngay.

Những yếu tố về tuổi tác và học vấn thì quý khách phải dựa vào hợp đồng với công ty để có thể đưa ra đánh giá tốt hơn.

Nhân viên có hay không đào tạo

Nhân viên cung cấp cho mục tiêu bắt buộc 100% phải có các nghiệp vụ bảo vệ. Từ cơ bản đến các nghiệp vụ chuyên môn nâng cao. Để kiểm chứng được nghiệp vụ của nhân viên bảo vệ, quý khách có thể tham khảo thêm tại bài viết nghiệp vụ bảo vệ chuyên nghiệp của bảo vệ PMV. Tùy thuộc vào tính chất mục tiêu của mình thì nghiệp vụ sẽ khác nhau. Ví dụ như các nhà máy, tòa nhà, trung tâm thương mại. Các mục tiêu cao cấp thì nhân viên bảo vệ còn phải được đào tạo vchuyên sâu về Sơ cấp cứu, Cứu hộ, Cứu nạn, PCCC .v.v.

Xem thêm: Thực Hiện Nguyên Tắc Tập Trung Dân Chủ Trong Tổ Chức Và Hoạt


*

Đào tạo chuyên nghiệp là cách đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ


Đào tạo nhân viên tốt là cách đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ. Đồng thời bất kì một dịch vụ nào, nếu như được triển khai theo kế hoạch, quy trình thì sẽ chuyên nghiệp. Nó sẽ nhanh chóng hiệu quả hơn rất nhiều so với việc triển khai tự phát. Với ngành dịch vụ bảo vệ, thì triển khai theo kế hoạch và quy trình là như thế nào? Quý khách sẽ cần nắm bắt được yếu tố đó, từ đó đưa ra các đánh giá của mình.

Quy trình triển khai dịch vụ

Vậy! một quy trình, kế hoạch triển khai sẽ gồm những gì? quý khách có thể tham khảo một quy trình của bảo vệ PMV:

Tiếp nhận thông tin khách hàng.: Việc này sẽ do bộ phận kinh doanh tiếp nhận. Bộ phận này sẽ hỏi tất cả các thông tin nhu cầu của khách hàng. Từ đó báo giá dịch vụ cho khách hàng và chuyển dữ liệu qua cho bộ phận nghiệp vụ. Bộ phận nghiệp vụ.: Liên hệ xuống mục tiêu để khảo sát, đưa ra các đánh giá về mức độ an toàn. Các mối nguy hại ảnh hưởng đến mục tiêu, xây dựng nên sơ đồ bảo vệ. Bộ phận nhân sự sẽ là người tiếp nhận sơ đồ bảo vệ và yêu cầu về nhân viên của khách hàng. Từ đó lựa chọn ra các ứng viên phù hợp nhất. Liên hệ với các chỉ huy khu vực để điều động nhân sự xuống các mục tiêu đó vào ngày triển khai dịch vụ. Chỉ huy khu vực sẽ chịu trách nhiệm về quân số, phân lịch cho các nhân viên bảo vệ. Đảm bảo các nhân viên bảo vệ thực hiện đúng công việc của mình. Đảm bảo mang đến sự hài lòng cho khách hàng.
*

Quy trình đầy đủ là cách đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ


Với một quy trình phân bố trách nhiệm và công việc. Như hiện nay thì quy trình này có thể xem là quy trình chuẩn và chuyên nghiệp nhất. Dựa vào đó khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ có thể thấy được sự chuyên nghiệp của công ty cung cấp bảo vệ.

Cách đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ nhìn vào bộ máy lãnh đạo

Bất kì một công ty nào cũng phải xây dựng được một bộ máy hoạt động. Chính vì thế quý khách phải biết được bộ máy hoạt động của công ty mà mình có ý định thuê hoạt động như thế nào. Từ đó biết được người liên hệ và chịu trách nhiệm chính cho mục tiêu của mình là ai. Về bộ máy hoạt động thì quý khách có thể tham khảo bộ máy hoạt động của PMV.

Cách đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ dựa vào bộ phận hỗ trợ

Bên cạnh các nhân viên bảo vệ trực tiếp làm việc tại mục tiêu. Quý khách sẽ còn được một bộ phận hỗ trợ phục vụ cho mình. Bộ phận này sẽ gồm có nhân sự và chỉ huy khu vực. Có bất kì một sự cố hoặc thắc mắc nào về dịch vụ, về nhân sự quý khách có thể dễ dàng liên hệ được người có thể giải đáp các thắc mắc đó. Một công ty chuyên nghiệp sẽ luôn tìm cách kết nối, hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề của khách hàng.


*

Cách đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ


Công cụ hỗ trợ có là cách đánh giá chất lượng dịch vụ bảo vệ

Đặc thù của ngành bảo vệ là các công cụ hỗ trợ, chính vì vậy khi triển khai dịch vụ, các công ty sẽ cung cấp các công cụ hỗ trợ cho nhân viên bảo vệ, các công cụ này sẽ góp phần làm nên sự thành công của một dịch vụ. Các công ty chuyên nghiệp, các công cụ này được cung cấp hoàn toàn miễn phí.

Những yếu tố trên sẽ phần nào giúp cho quý khách có thể đánh giá được chất lượng của một công ty cung cấp dịch vụ bảo vệ.

Trong số những công ty đang hoạt động mạnh mẽ trong ngành dịch vụ bảo vệ, quý khách sẽ rất dễ dàng tìm thấy thương hiệu BẢO VỆ PMV. Vì chúng tôi đã hoạt động trong ngành này được 10 năm, đã xây dựng thành công rất nhiều các dịch vụ bảo vệ, xây dựng quy trình và tổ chức hoạt động đào tạo cho rất nhiều các nhân viên bảo vệ đang hoạt động. Hi vọng, trong thời gian sắp tới, chúng tôi sẽ có cơ hội để phục vụ quý khách một cách tốt nhất.